Những khái niệm cơ bản về thương hiệu

Xin chào các bạn. Trong bài viết này mình xin giới thiệu với các bạn những khái niệm cơ bản nhất về thương hiệu. Nếu bạn đang có ý định xây dựng thương hiệu cho công ty hoặc cho sản phẩm, dịch vụ  của mình, bạn phải nắm được những khái niệm này thì thương hiệu của bạn mới có giá trị.

Đầu tiên, thương hiệu (brand) được hiểu một cách cơ bản nhất là  tất cả những ấn tượng mà mọi người có được khi nghe đến một công ty hay một sản phẩm, dịch vụ. Hay nói cách khác, thương hiệu là hình ảnh, hay thông điệp, hay cảm xúc mà người khác cảm nhận được khi nghĩ về một công ty, một sản phẩm, một dịch vụ. Nếu không có một thương hiệu chắc chắn, ổn định, thì công ty, sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ dễ dàng đi vào quên lãng và không thể trụ nổi trên thị trường.

Một thương hiệu hoàn chỉnh là phải có đầy đủ các khía cạnh: nhận diện của thương hiệu (brand identities), giá trị (brand values), thuộc tính (brand attributes), cá tính (brand personality).

Nhận diện của thương hiệu (brand identities)

Nhận diện của thương hiệu bao gồm có tên thương hiệu và logo. Đây là hai thứ gợi nhắc đầu tiên khi ta muốn nhắc đến một công ty, một sản phẩm hay một dịch vụ nào đó. Tên thương hiệu là một từ hay một cụm từ mà qua đó công ty, sản phẩm hay dịch vụ nào đó được biết đến. Đây là một phần của thương hiệu, tồn tại dưới dạng chữ, nên khi đặt tên thương hiệu, hãy chú ý đặt sao cho từ, cụm từ đó mang lại thiện cảm đối với người nghe. Logo thương hiệu là một hình ảnh đại diện biểu tượng cho một công ty, sản phẩm hay dịch vụ. Logo có thể là một hình ảnh đồ họa hay một chữ để phân biệt được công ty, sản phẩm hay dịch vụ. Logo cũng là một phần rất quan trọng đối với thương hiệu. Do vậy, người ta thường lồng vào trong logo những biểu tượng mang ý nghĩa nhất định để gây ấn tượng sâu đối với người nhìn.

Ví dụ như logo của ADIDAS, được tạo nên với ba đường kẻ sọc song song xếp thành hình tam giác, ý tưởng của hãng là tạo ra biểu tượng một ngọn núi, biểu tượng cho những thách thức phía trước cũng như mục tiêu hướng tới tầm cao của các vận động viên.

Giá trị thương hiệu (brand values)

Hiện vẫn còn nhiều quan điểm trong việc đưa ra định nghĩa chính thức về giá trị thương hiệu. Nhưng nhìn chung, giá trị thương hiệu là tập hợp của 4 yếu tố sau:

• ·         Mức độ trung thành mà khách hàng dành cho thương hiệu
• ·         Thương hiệu có được khách hàng nhận ra một cách nhanh chóng hay không
• ·         Nhận thức của khách hàng về chất lượng sản phẩm hay dịch vụ cung cấp  
• ·         Liên tưởng của khách hàng khi nghe hoặc nhìn thấy thương hiệu

Để thương hiệu có giá trị cao, cần phải bỏ thời gian và tâm sức ra đầu tư về mọi mặt. Do vậy, giá trị thương hiệu phản ánh rất nhiều bản chất và tình trạng của công ty, sản phẩm hay dịch vụ. Nhờ đó, nó cũng có tác dụng đem lại những nhận định và đánh giá cơ bản khi người ta nghĩ về một công ty, sản phẩm hay dịch vụ.

Thuộc tính của thương hiệu (brand attributes)

Thuộc tính, hay còn gọi là đặc điểm của thương hiệu, là những điều nói lên thương hiệu này có gì khác so với các thương hiệu khác. Đó là tính riêng biệt của mỗi thương hiệu. Khi xây dựng thương hiệu, cần phải xác định rõ thuộc tính nào thì phù hợp với thương hiệu mà mình đang muốn tạo ra. Ví dụ, khi muốn xây dựng thương hiệu cho sản phẩm xe hơi, thì nên hướng đến thuộc tính an toàn, uy tín, hiện đại...

Một thuộc tính là duy nhất trên thị trường, nếu một thương hiệu đã sở hữu nó thì thương hiệu khác sẽ không thể sở hữu, trừ khi đánh bật được thương hiệu kia.

Cá tính thương hiệu (brand personality)

Cá tính thương hiệu mang đến tính cách của một thương hiệu. Hoặc cũng có thể nói, xây dựng cá tính cho thương hiệu chính là “nhân hóa” thương hiệu đó. Cá tính của thương hiệu được nói lên qua cách mà thương hiệu đưa ra tuyên ngôn hay hành động. Cá tính của thương hiệu cũng ảnh hưởng đến cả các yếu tố nêu phía trên của một thương hiệu, và các yếu tố đó cũng đều hướng tới củng cố nên cá tính của thương hiệu đó. Ví dụ như hãng bảo hiểm Prudential muốn thể hiện tính cách đáng tin cậy và bền bỉ, đã sử dụng hình ảnh đại diện là hòn đá Rock of Gibraltar. 

Cá tính thương hiệu càng rõ nét và ấn tượng thì càng dễ kiếm được những khách hàng trung thành luôn ủng hộ công ty, sản phẩm hay dịch vụ.

Việc xây dựng thương hiệu đòi hỏi phải có chiến lược cụ thể, sự bền bỉ, kiên trì thì mới làm nên uy tín của công ty, sản phẩm, dịch vụ. Do đó, hãy tìm hiểu thật kĩ càng để có thể tạo nên một thương hiệu chất lượng nhất. Chúc các bạn thành công!